Novi izveštaj o zadovoljstvu striminga konsultantske kuće ukazuje da platforma WarnerMedia vodi u industriji u SAD, a slede je Disney+ i Hulu, dok je Netflix pao na četvrto mesto. Međutim, Netflix ostaje najneophodniji servis.
Whip Media je upravo objavio svoj novi Izveštaj o zadovoljstvu strimnga (Streaming Satisfaction Report).
Istraživanje, zasnovano na skoro 2.500 ispitanika, detaljno razmatra zadovoljstvo korisnika sa nekoliko glavnih servisa za striming, uključujući Netflix, Disney+, HBO Max, Apple TV+, Hulu, Peacock, Paramount+, Amazon Prime Video i Discovery+.
Na kraju, rezultati izveštaja bacaju svetlo na ono što gledaoci vole, a šta ne vole kod najboljih SVOD-ova, pomažući da se pruži jasnija slika trenutnog pejzaža emitovanja i naglašavaju nove trendove u industriji striminga.
Prema izveštaju, HBO Max je vodeći u industriji u smislu zadovoljstva kupava, sa 94% ispitanika koji su rekli da su “zadovoljni” ili “veoma zadovoljni” uslugom; Netflix, koji je generalno bio na drugom mestu u 2021. godini, pao je na četvrto mesto u 2022. (sa 80%) iza Disney+ (88%) i Hulu (87%).
Odluka Netflix-a da podigne cene ranije ove godine bila je glavni razlog zašto su korisnici rekli da su otkazali svoju pretplatu, a 69% je reklo da ih je povećanje cena dovelo do toga da napuste uslugu; sve u svemu, Netflix se nalazi na poslednjem mestu u industriji u smislu percipirane vrednosti.
Ipak, Netflix ostaje najneophodnija usluga, sa 31% ispitanika reklo je da bi zadržali uslugu kada bi mogli da imaju samo 1 SVOD pretplatu. Međutim, ovo je pad od 10 poena u odnosu na 2021, dok su HBO Max i Disney+ ostvarili dobitke u odnosu na prošlu godinu.
Apple TV+ je lako ostvario najveći dobitak u zadovoljstvu korisnika 2022. godine, uz povećanje od 14 poena koje mu je pomoglo da skoči ispred servisa kao što su Amazon Prime Video, Peacock i Discovery+.
“Kao industrija, veoma smo fokusirani na broj pretplatnika i tržišni udeo, ali je manje pokriveno načinom na koji potrošači percipiraju platforme i njihovu ponudu”, rekao je Eric Steinberg, vođa istraživanja i medijskih uvida u Whip Media. “Istražujući zadovoljstvo specifičnim elementima njihovog proizvoda, platforme i njihovi prodavci mogu da razumeju kako da bolje služe svojim klijentima.”
HBO Max takođe vodi u zadovoljstvu među SVOD-ovima po kvalitetu originalnog sadržaja, raznovrsnosti originalnog sadržaja i uočenoj vrednosti usluge.
I Paramount+ i Peacock ostvarili su skroman napredak u zadovoljstvu u odnosu na prošlu godinu. Potrošači vide kvalitet originalne serije Paramount+ na nivou Hulu. Peacock je niže rangiran, ali njegova biblioteka, koju pokreće The Office, za njih je tvrđava.
Netflix je na prvom mestu i po korisničkom iskustvu i po predlogu sadržaja pretplatnicima.
Izveštaj Whip Media zasnovan je na odgovorima na anketu 2.460 američkih potrošača (starosti od 18 do 54 godine) od 29. aprila do 4. maja 2022.
By. Svet serija
Photo: Promo
